Identifiera vad som behöver förnyas
| Varning eller beteende | Vad ska bekräftas |
|---|---|
| Applikationen ber om aktivering | Licens och installation av spelaren. |
| Spelaren öppnas, men åtkomst avvisas | Innehållstjänstens giltighet och status. |
| Endast en kanal misslyckas | Specifik tillgänglighet innan du betalar för en förnyelse. |
| Ny enhet har inte den gamla profilen | Överföring eller ny konfiguration, inte nödvändigtvis ett utgånget abonnemang. |
Checklista innan du bekräftar beställningen
- Jämför slutdatumet med bevis på den tidigare planen.
- Bekräfta paketnamn och antal samtidiga anslutningar.
- Fråga efter totalen och den nya varaktigheten.
- Fråga om åtkomstdatan ändras eller förblir densamma.
- Behåll bekräftelsen på beställningen och den tilldelade perioden.
Om kontouppgifterna har ändrats
Spara favoriter och se säkerhetskopian som stöds av spelaren innan du byter ut profilen. Om leverantören levererar en ny URL eller server, bekräfta åtkomstmetoden och uppdatera endast den nödvändiga komponenten. En EPG-uppdatering ändrar inte giltigheten för ett konto.
Exempel: innehållet är förnyat, men appen visar en licensvarning
Läs produktnamnet i varningen. Tjänsten kan ha förlängts medan spelarens licens separat upphörde. Kontakta rätt instans med motsvarande bevis. Vid en årsförnyelse kontrollerar du separat om en spelarlicens ingår och vilken enhet den i så fall gäller för.
Fortsätt med din utrustning
Exempel på begäran om förnyelse utan att avslöja åtkomst
En användbar begäran identifierar den tidigare planen, slutdatumet och den nya avsedda varaktigheten. Det är inte nödvändigt att inkludera ett lösenord i ett allmänt meddelande. Om leverantören ändrar data, bevara först ordningen för dina spellistor och favoriter och bekräfta vilken profil som ska uppdateras.
| Verifiering | Vad du ska kontrollera |
|---|---|
| Tidigare plan | Namn, varaktighet och länkar. |
| Ny beställning | Avsedd period och bekräftad total. |
| Spelare | Appens giltighet och om en separat aktivering krävs. |
- Jämför slutdatumet med föregående bevis.
- Bekräfta den nya perioden och om uppgifterna bibehålls.
- Uppdatera endast den angivna profilen efter att ha mottagit bekräftelse.
Artiklar för nästa steg
Vanliga frågor
Löser förnyelse ett fel i en isolerad kanal?
Bekräfta planens status och felomfattning först. En otillgänglig kanal visar inte att abonnemanget har löpt ut.
Ska jag ta bort den gamla profilen innan jag får ny data?
Behåll konfigurationen och organisationen tills du bekräftar den nödvändiga uppdateringsproceduren.