Vad du ska bekräfta innan du letar efter ett fel
| Skick | Användbar fråga |
|---|---|
| Kanal med reprisarkiv | Inkluderar tjänsten repris på denna specifika kanal? |
| Lagringsperiod | Är den valda sändningen fortfarande inom det tillgängliga intervallet? |
| Tillgång och spelare | Stöder inmatningsmetoden och versionen funktionen? |
| Konkret program | Kan en annan sändning från samma kanal öppnas? |
Följ appens sida i Google Play och välj den version som motsvarar din utrustning.
En kort diagnostisk sekvens
- Bekräfta först att kanalen öppnar live.
- Välj en ny sändning som tjänsten identifierar som tillgänglig för repris.
- Testa en annan sändning från samma kanal.
- Jämför med en annan kanal som också anges ha ett reprisarkiv.
- Skicka support kanalen, datum, tid och fel för programmet som misslyckades.
Uppspelning, inspelning och EPG har olika funktioner
En användarskapad inspelning beror på konfigurationen och lagringen av den inspelningen. Uppspelning beror på filen som tillhandahålls av tjänsten. EPG kan visa program från båda utan befintlig arkiverad video. Sök efter rätt funktion innan du ändrar inspelningsdestination eller guidekälla.
Exempel: gårdagens sändning öppnar och den från en vecka tillbaka gör det inte
Bekräfta lagringsperioden för den här kanalen. Om den gamla sändningen redan är utanför räckvidd återskapas inte videon om du uppdaterar EPG. Om båda programmen skulle vara tillgängliga, rapportera båda resultaten för att jämföra ett isolerat fel med en allmän begränsning.
Fortsätt med din utrustning
Arkivexempel: tillgänglig video eller bara en programrad?
En EPG-guide kan visa ett gammalt program utan arkiverad video. Anteckna ett program som annonseras som tillgängligt i repris och jämför ett annat på samma kanal. Utgå från den arkivperiod som tjänsten bekräftar, inte en period som du antar att spelaren stöder.
| Verifiering | Vad du ska kontrollera |
|---|---|
| Direkt öppen | Aktuell kanalåtkomst fungerar. |
| Ett arkiverat program öppnas | Funktionen fungerar i detta exempel. |
| Äldre program öppnas inte | Kontrollera arkivperioden och programmets tillgänglighet. |
- Notera kanal, datum och tid för önskat program.
- Jämför med ett annat program inom den bekräftade arkivperioden.
- Om bara ett misslyckas, rapportera båda resultaten istället för att ändra den globala tiden.
Artiklar för nästa steg
Vanliga frågor
Garanterar en betald spelare tillgång till repris?
Funktionen beror också på tjänst, kanal, åtkomstmetod och tillgänglig fil.
Återställs arkiverade program om jag ändrar EPG-tiden?
Att korrigera presentationen av tidtabeller skapar inte en fil som tjänsten inte gör tillgänglig.
Är att pausa livestreamen samma funktion som replay?
Inte nödvändigtvis. Pausen kan bero på bufferten eller en specifik funktion hos spelaren, medan replay använder en sändningsfil som tillhandahålls av tjänsten. Testa varje funktion med kanalen och perioden som omfattas, utan att anta att den ena automatiskt visar att den andra finns.